L’hexa­gramme 6, nom­mé Song (訟), repré­sente le débat, le conflit, et la contro­verse. Il sym­bo­lise une situa­tion de ten­sion où des posi­tions oppo­sées cherchent à s’ex­pri­mer et à se résoudre. Song incarne le prin­cipe de la confron­ta­tion construc­tive, un moment où les dif­fé­rends doivent être expri­més pour réta­blir l’har­mo­nie.

Le conflit, sou­vent per­çu néga­ti­ve­ment, peut être une puis­sante source de chan­ge­ments et de crois­sance mutuelle lors­qu’il est géré avec sagesse et mesure.

Dans une situa­tion de conflit ouvert, une ten­ta­tive de règle­ment public est en cours. Lorsque cha­cun exprime sin­cè­re­ment sa posi­tion, les ten­sions et les dis­sen­sions risquent pro­ba­ble­ment de tout d’a­bord s’ac­croître. C’est pour­quoi il est, dans ce contexte, très impor­tant d’a­dop­ter une approche équi­li­brée : tout en expri­mant clai­re­ment et de manière mesu­rée ses propres doléances, il faut ausi se mon­trer atten­tif et à l’é­coute de l’autre afin d’i­den­ti­fier et ren­for­cer les points com­muns.

L’é­qui­libre dans l’af­fir­ma­tion de soi est sou­vent le plus déli­cat à atteindre : expri­mant ses pré­oc­cu­pa­tions et inté­rêts, si le but est réel­le­ment de résoudre le conflit, il faut scru­pu­leu­se­ment évi­ter d’en rajou­ter et de noir­cir la situa­tion. D’autre part, recou­rir à un conseiller avi­sé (ou pui­ser dans sa propre sagesse) pour­rait contri­buer si ce n’est à dis­si­per, à au moins réduire les risques sup­plé­men­taires de confu­sion.

Pré­sen­ter votre point de vue ne signi­fie en aucun cas sur­réa­gir aux cri­tiques ou accu­sa­tions, et encore moins adop­ter sys­té­ma­ti­que­ment le point de vue inverse de votre oppo­sant. Et dès que vous avez obte­nu une conces­sion ou un pro­grès signi­fi­ca­tif, il est très impor­tant de savoir s’ar­rê­ter : s’en­ga­ger trop loin en pous­sant le conflit à l’ex­trême, vou­loir le résoudre trop radi­ca­le­ment ou plus rapi­de­ment pour­rait réduire tous les acquis à néant.

Une fois que les doléances ont été expri­mées et enten­dues, on peut consi­dé­rer l’ob­jec­tif atteint à la moindre oppor­tu­ni­té de tour­ner la page. Cela passe par une com­mu­ni­ca­tion mesu­rée, et par une claire volon­té de com­pro­mis et de récon­ci­lia­tion. Cueillez dès que pos­sible les fruits de la réso­lu­tion construc­tive du conflit, du réta­blis­se­ment de l’har­mo­nie, et per­met­tez ain­si à toutes les par­ties de reprendre leur déve­lop­pe­ment.

Dans les approches modernes de la réso­lu­tion de conflits la “négo­cia­tion rai­son­née”, éla­bo­rée à Har­vard, encou­rage une approche axée sur les inté­rêts plu­tôt que sur les posi­tions. Elle refléte l’i­dée de Song qui consiste à recher­cher une com­pré­hen­sion plus pro­fonde et à consi­dé­rer les désac­cords comme super­fi­ciels.

La théo­rie de la “com­mu­ni­ca­tion non-vio­lente” de Mar­shall Rosen­berg pro­pose des outils concrets pour favo­ri­ser l’ex­pres­sion juste de ses besoins et l’é­coute sans agres­si­vi­té de ceux des autres.

Bien que l’ex­pres­sion des doléances soit néces­saire, il est fon­da­men­tal d’en exclure tout excès d’é­mo­tion et de refu­ser de s’y obs­ti­ner aveu­glé­ment. Cela condui­rait inévi­ta­ble­ment à s’en­li­ser dans le conflit, et nous éloi­gne­rait de l’ob­jec­tif final : réso­lu­tion du dif­fé­rend et retour à har­mo­nie. Il est par-des­sus tout indis­pen­sable de ne pas céder à la ten­ta­tion de “gagner” à tout prix : cela ne pour­rait que com­pro­mettre les rela­tions à long terme et anéan­tir les pos­si­bi­li­tés d’une véri­table récon­ci­lia­tion.

· Impor­tance d’une approche équi­li­brée dans la ges­tion des conflits

· Néces­si­té d’ex­pri­mer clai­re­ment ses doléances tout en res­tant mesu­ré

· Inté­rêt de s’ap­puyer sur une sagesse exte­rieure ou per­son­nelle.

· Évi­ter de sur­réa­gir et de pro­lon­ger inuti­le­ment le conflit

· Viser la réso­lu­tion et la récon­ci­lia­tion plu­tôt qu’une vic­toire abso­lue

· Recon­naître le conflit comme une oppor­tu­ni­té de crois­sance

· Don­ner la prio­ri­té à la com­mu­ni­ca­tion claire et à la volon­té de com­pro­mis

L’hexa­gramme Song nous rap­pelle que le conflit, sou­vent consi­dé­ré à prio­ri comme éprou­vant ou pénible, peut se révé­ler une force de trans­for­ma­tion posi­tive s’il est abor­dé avec sagesse, mesure et com­pré­hen­sion. En conju­guant la néces­si­té de s’af­fir­mer et la rete­nue, en cher­chant l’é­qui­libre plu­tôt que la vic­toire ou la domi­na­tion de l’autre, nous pou­vons non seule­ment résoudre les dif­fé­rends, mais aus­si ren­for­cer nos rela­tions et notre com­pré­hen­sion mutuelle. L’art du débat et de la ges­tion de conflit, se mani­feste alors par la trans­for­ma­tion des ten­sions en oppor­tu­ni­tés de crois­sance et le retour à l’har­mo­nie.